1、账号注册完之后登录不了怎么办？
答：首先确保网络通畅，确定账号密码没有输错，如果还是不行，可以联系客服1045061193反映相关情况。

2、以前注册的账号密码忘记了怎么办？
答：如果记得用户名和邮箱，可以点击网站首页中的“忘记密码”，通过邮箱重置密码；
        如果用户名和密码都忘记了，可以联系客服1045061193，她会根据您的邮箱帮您找到您的用户名；
        如果用户名、密码和注册邮箱都忘记了，那么不好意思，请您重新注册一个账号，同时千万要记住用户名哦！

3、为什么我不能下载课件？
答：课件是有权限限制的，所权限为公开的资源都是可以免费下载的（资源权限由上传者决定），所有有权限设定的资源是要扣除相应的积分才能下载，如果您是学生用户，是不能下载教师频道的资源的。同时，还要注意自己的积分是否已经用完，当积分为0时也是不能下载资源的。具体积分相关情况可以查看网站积分机制。
        如果以上情况都正常，但还是不能下载的话，有可能是网络或浏览器的问题，请您换个浏览器试下。

4、我想下载课件，可是我的积分用完了怎么办？
答：您可以通过上传资源将获积分奖励，上传越多奖励越多。当然除系统自带奖励机制外，我们会在后台酌情为上传的优秀资源予以人工奖励，或设为“精华资源”。具体积分相关情况可以查看网站积分机制。

5、网站视频打不开是怎么回事？ 
答：除非是由于网站服务器的问题，否则视频都是能正常打开的，请先确保您的浏览器及网速没有问题。目前，关于视频下载只对教师用户开放，学生用户可以在线观看，希望大家理解！

6、怎样才能在论坛发帖，为什么我发不了帖子？
答：用户必须先登录才能在论坛发帖，如果是首次登录论坛的，需点击论坛页面右上角的“激活”，激活您的账号。如果还有其他相关问题，可以查看论坛里的帮助。