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1、控制工作中，评估和分析偏差信息时，首先要：（）：
A、判别偏差产生的主要原因
B、判别偏差产生的严重程度
C、找出偏差产生的确切位置
D、找出偏差产生的责任人
A
B
C
D

2、某公司有三个投资方案可供选择，根据市场状况不同，其收益也不同，甲、乙、丙、丁四个方案在“市场状况好”、“市场状况一般”和“市场状况差”时的收益分别是：甲：80、70、50，乙：100、60、30，丙：120、80、20，丁：160、50、－20。试用最小后悔值法作出决策：（）：
A、甲
B、乙
C、丙
D、丁
A
B
C
D

3、与其他人相比，（）进行的非管理性工作最少：
A、校长
B、系主任
C、教研室主任
D、教师
A
B
C
D

4、（）职能决定其他各项工作的效率：
A、计划
B、组织
C、领导
D、控制
A
B
C
D

5、进行霍桑实验并导致人际关系学说问世的管理学家是（）：
A、罗伯特·欧文
B、亨利·法约尔
C、泰勒
D、梅奥
A
B
C
D

6、比较链式与全通道式二种信息沟通网络的各自特点，可以得出以下结论：（）：
A、链式网络采取一对一沟通的信息传递方式，传递过程中不易出现信息失真情况
B、全通道式网络由于采取一对一的信息传递方式，具有较高的管理效率
C、全通道式网络比链式网络更能控制信息内容，增强沟通的针对性
D、链式网络比全通道网络更能激发士气，增强组织的合作精神
A
B
C
D

7、组织设计最为重要的基础工作是：（）：
A、部门划分与结构形成
B、职务设计与人员调配
C、管理人员的素质与能力
D、职务设计与分析
A
B
C
D

8、假设你是某公司的经理，你招聘了一名很有希望的年轻下属并在工作上给他许多指导和关心。可现在，你听到一些小道消息，其他职员认为你对这个年轻人过于关心了。这时，你应该如何处理？（）：
A、给这个年轻人安排一项重要的工作。让他向其他职员证明他的能力
B、疏远这个年轻人，接近其他职员，以证明你是公平对待每个人的
C、重新评价这个年轻人的能力和潜力，据此决定下一步应该如何做
D、不理会小道消息，继续现在的做法
A
B
C
D

9、非正式组织的存在及其活动，对正式组织有积极和消极二方面的影响，其中对于正式组织目标的实现所起积极促进作用的最主要表现是：（）：
A、增强其成员的群体意识
B、加强对成员的行为规范
C、促进群体成员意见的一致
D、更好满足其成员的心理需要
A
B
C
D

10、李强是销售高手并且乐此不疲，根据领导生命周期理论，对李强应采取以下哪种领导风格有更好的效果：（）：
A、高工作、高关系
B、低工作、低关系
C、高工作，低关系
D、低工作、高关系
A
B
C
D

1、网络结构：

2、职务轮换：

3、前馈控制：

4、动机：

5、强制权：

6、管理幅度：

1、许多管理人员都认为，“计划跟不上变化，所以制订计划根本没用。”这样的说法对不对？为什么？：

2、一个组织，在什么情况下采用集权管理会比较有效？：

3、你认为管理者通常要负什么领导责任？：

4、试比较有机式组织与机械式组织的区别是什么？：

5、简述泰勒科学管理的四项基本原则是什么？：

6、目标管理有效推行的条件是什么？：

7、按照重点控制原则，各项工作的控制重点应包括哪些？：

1、为什么说效益比效率更重要？：

2、结合事例论述如何有效进行人际沟通？：

1、下面这件事发生在天气凉爽的10月某一天，地点是杭州某省级医院。　　安琪小姐给医院院长赵林博士打来电话，要求立即作出一项新的人事安排。从安琪小姐的急切声中，赵院长能感觉到发生了什么事情。他告诉马上过来见她。大约5分钟后，安琪走进了院长办公室，递给他一封辞职信。“赵院长，我再也干不下去了，”她开始申述：“我在产科当护士长已经四个月了，我简直干不下去了。我怎么能干得了这工作呢？我有二个上级，每个人都有不同的要求，都要求优先处理。要知道，我只是一个凡人。我已经尽最大的努力适应这种工作，但看来这是不可能的。”让我举个例子吧。请相信我，这是一件平平常常的事。象这样的事，每天都在发生。　　昨天上午7点45分，我来到办公室就发现桌上留了张纸条，是李萍（医院护理部主任）给我的。她告诉我10点钟需要一份床位利用情况报告，供她下午在向院办公会议作汇报时用。我知道，这样一份报告至少要花一个半小时才能写出来。30分钟后，乔玲玲女士（安琪直接主管，产科主任）走进来问我为什么我的二个护士不在班上。我告诉她雷明医生（外科主任）从我这里要走了她们二个，说是急诊外科手术正缺人手，需要借用一下。我告诉她，我也反对过，但雷明医生坚持说只能这么办。你猜，乔玲玲说什么？她叫我立即让这些护士回到妇产科。她还说，一小时后，她会回来检查我是否把这件事办好了！我跟您说，赵院长，这种事情每天都发生好几次，一家医院就只能这样运作吗？请问：1、有人越权行事吗？为什么？ 2、有人认为该医院组织结构并没有什么大问题，问题在于安琪不是一个有效的管理者。对此，你同意还是反对？提出你的理由。 3、安琪小姐可以利用哪些权力基础使自己更好地处理冲突要求？案例分析要求： 1、具体实际问题抽象为理论问题 2、用理论去分析问题所在的原则提出解决问题的思路 3、能够言之成理并自圆其说案例分析要点： 1、权力配置问题 2、统一指挥、例外管理 3、问题：管理者如何有效使用各种权力：

题序	一	二	三	四	五	六	七	八	总分
得分
评卷人